Este no es el año para postergar sus compras navideñas en línea.
Los minoristas advierten que los pedidos podrían tardar más de lo habitual en llegar porque los consumidores compran cada vez más artículos básicos de uso diario y regalos navideños en línea.
Empresas de envío como UPS y FedEx dicen que han estado manejando volúmenes de paquetes que generalmente se ven durante el apogeo de las fiestas navideñas durante todo el año, ya que las personas compran en línea para evitar viajes a las tiendas durante la pandemia.
Conforme se acerca el fin de año, las ventas online siguen creciendo. Los consumidores gastaron un récord de $10,800 millones en el Cyber Monday, 15.1% más en comparación con el año pasado, incluso después de que los acuerdos antes de lo habitual cambiaron algunas ventas antes del Día de Acción de Gracias, según Adobe Analytics.
También se espera que las personas que opten por no viajar durante la pandemia envíen más regalos a sus seres queridos. Esto es lo que debe saber para asegurarse de que los regalos lleguen a tiempo.
¿Por qué son posibles los retrasos?
Los minoristas y las compañías navieras se han estado preparando para paquetes adicionales. UPS y FedEx dijeron que están contratando a entre 100,000 y 70,000 trabajadores de temporada respectivamente, y ambos dicen que están haciendo más entregas los fines de semana.
Aún así, la capacidad de la industria podría verse reducida en hasta 7 millones de paquetes por día entre el Día de Acción de Gracias y Navidad, dijo Satish Jindel, presidente de ShipMatrix, que analiza los datos de envío.
Los retrasos de uno o dos días no afectaron a las personas que compraron regalos en el Black Friday y que no tenían la intención de dar hasta el 25 de diciembre, pero podrían ser un problema para los compradores de última hora, dijo Jindel.
“No intente hacer un pedido después del día 15 pensando que obtendrá un mejor precio, porque el mejor precio se perderá en envíos adicionales o si no lo recibe a tiempo”, dijo.
UPS trabaja con los grandes minoristas para asegurarse de que sepan cuánta capacidad de envío pueden usar durante la temporada navideña, dijo la compañía en un comunicado. Si los minoristas necesitan más, UPS recoge los paquetes adicionales a medida que haya espacio disponible.
UPS dijo que quiere asegurarse de poder adaptarse a otros clientes, incluidas las empresas más pequeñas que también están viendo más ventas navideñas.
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FedEx, que predice que los volúmenes de envío en temporada alta serán 22% más altos que el año pasado, extendió temporalmente los tiempos de tránsito de FedEx Ground en algunas rutas en un día a partir del 2 de noviembre.
¿Qué tan pronto debo ordenar?
Las reglas de los minoristas para la entrega antes del 25 de diciembre varían. La fecha límite de Crate & Barrel para el envío estándar es el jueves. Los compradores de Lands ‘End deben ordenar los regalos con monograma antes del viernes; la fecha límite para otros artículos es el 15 de diciembre. Macy’s y L.L. Bean dan a los compradores hasta el 18 y 19 de diciembre, respectivamente.
Otros han advertido a los clientes que los envíos pueden tardar más de lo habitual en llegar, pero no han establecido fechas límite. Abercrombie & Fitch inicialmente dijo a los compradores que debían ordenar antes del 4 de diciembre si no querían pagar el envío rápido. Desde entonces, la compañía ha dicho que los compradores tienen más tiempo, pero alentó a las personas a consultar el sitio web antes de realizar un pedido porque “esta sigue siendo una situación muy inestable”.
El sitio web de Target dice que un alto volumen de envío podría retrasar las entregas, pero la mayoría de los paquetes enviados a los hogares de los clientes llegarán dentro de uno o dos días de la fecha estimada.
También podría depender de lo que compre. Costco advirtió a los miembros el mes pasado que esperaba retrasos en la entrega de paquetes pequeños, pero no esperaba que los artículos grandes como muebles, parrillas y electrodomésticos se vieran afectados.
¿Y si espero demasiado?
Los pedidos de recolección en la acera y entrega el mismo día a menudo se pueden completar en unas pocas horas. Muchos minoristas que no ofrecieron esos servicios el año pasado los lanzaron después de que las tiendas no esenciales se vieron obligadas a cerrar durante la pandemia.
Los pedidos se completan en las tiendas cercanas para que puedan estar listos rápidamente, aunque es posible que los compradores no tengan acceso a todos los artículos que lleva un minorista.
Target dijo que los clientes pueden realizar pedidos con entrega o recogida el mismo día hasta dos horas antes del cierre de las tiendas el 24 de diciembre. Macy’s recomienda realizar pedidos con entrega el mismo día antes de las 10 am y recoger los pedidos antes de las 3 pm del 24 de diciembre para asegurar su arribo antes del 25 de diciembre.
Los servicios son convenientes para los compradores de última hora, pero también pueden reducir la tensión en las redes de entrega, ya que cada paquete recogido o entregado en mano a la casa de un comprador no tiene que enviarse por correo, dijo Curt Bimschleger, director gerente de Deloitte.
¿Cuándo debo enviar mis paquetes?
El Servicio Postal, UPS y FedEx dijeron que sus plazos de envío para las personas que envían paquetes por correo son relativamente consistentes con los del año pasado.
Para la entrega antes del 25 de diciembre, el Servicio Postal recomienda enviar los artículos por el servicio First Class antes del 18 de diciembre, Priority Mail antes del 19 de diciembre y Priority Mail Express antes del 23 de diciembre.
La última fecha de envío recomendada para UPS Ground depende de la ruta del paquete, pero puede ser a partir del 15 de diciembre. Las fechas de envío recomendadas para UPS 3 Day Select, 2nd Day Air y Next Day Air son el 21, 22 y 23 de diciembre , respectivamente.
FedEx dice que los paquetes enviados por FedEx Ground o Home Delivery deben enviarse antes del 15 de diciembre. Los paquetes de 2 días y al día siguiente de FedEx deben enviarse antes del 22 y 23 de diciembre, respectivamente, y FedEx SameDay puede enviarse el día de Navidad. Esas fechas podrían cambiar a medida que avance la temporada navideña, según el sitio web de FedEx.