Cuando los empleados de Cushman & Wakefield comenzaron a regresar a la oficina el lunes, les dieron tapabocas, desinfectante para manos y notas adhesivas.
Los tapabocas y el desinfectante para manos eran accesorios bastante obvios, pero ¿las notas adhesivas?
La empresa de bienes raíces comerciales los utiliza para asegurarse de que no haya más de dos personas en un baño a la vez.
“Tengo una pegatina, así que cuando voy al baño la pongo en la puerta”, dijo Vicki Noonan, directora gerente y líder del mercado de Chicago para la compañía. “No debe más de dos pegatinas en la puerta”.
Algunas oficinas de Chicago comienzan a reabrir con un número limitado de empleados que se ofrecen como voluntarios para regresar. Mientras lo hacen, las compañías prueban nuevas políticas de seguridad para proteger a los trabajadores de una crisis de salud que muestra pocos signos de disminución. Los primeros pasos, desde salvaguardas prácticas hasta soluciones extravagantes, ofrecen una idea de cómo podría ser la vida de la oficina una que las empresas traigan de vuelta a los empleados.
El desinfectante para manos está en todas partes, y ciertos escritorios están bloqueados para promover el distanciamiento social mientras se trabaja. Las salas de conferencias a menudo están prohibidas, al igual que los comedores. Hay letreros en casi todas las paredes, puertas y pantallas de TV que recuerdan a los trabajadores las nuevas reglas.
Los pasos que antes podrían sentirse invasivos, como los controles diarios de temperatura y las evaluaciones de salud, a menudo se requieren antes de que los empleados puedan pasar por la puerta principal.
Los termómetros que la compañía de inversión privada Peak6 instaló en la entrada de su sede central en Chicago y otras oficinas verifican automáticamente las temperaturas de los empleados a medida que se acercan. La compañía gastó $ 65,000 en las máquinas, junto con máscaras, escudos, guantes y productos de limpieza para sus casi 1,100 empleados, unos 250 de esos trabajadores están en Chicago.
Si la luz parpadea en verde, la temperatura del empleado está bien y pueden pasar a la oficina. Si es rojo, deben salir.
Los voluntarios al programa piloto en Peak6, que comenzará el lunes, saben en lo que se meten, dijo Judi Hart, directora de operaciones. Algunos empleados cambiaron de opinión cuando supieron que debían usar máscaras, incluso mientras estaban en sus escritorios.
“No hay una expectativa de que alguien deba regresar, pero queremos ofrecerlo a quienes lo desean”, dijo. “Hacemos esto para probar cosas y hacerlo bien. Nadie ha hecho esto antes.
“Pero seamos claros: estás sentado en una oficina enorme solo con una máscara puesta. No es normal”.
La falta de normalidad es, de hecho, la nueva normalidad en el trabajo.
Algunas compañías han dibujado círculos en los pisos de los ascensores, marcando dónde deben estar las personas, lo más separadas posible. Zurich North America colocó calcomanías en forma de pie en el piso que conduce a los ascensores. La compañía de seguros también planea brindar a los empleados una herramienta que puedan usar para presionar los botones para abrir las puertas del elevador y reducir las superficies que tocan cuando regresen a la oficina.
En las salas de descanso, la mayoría de las empresas acordonaron los comedores y prohibieron los refrigeradores compartidos. Lo que alguna vez fue un lugar donde los compañeros de trabajo charlaban o competían por el espacio del refrigerador probablemente estará vacío.
“Cerramos el servicio de comidas de la cafetería, dado el potencial de contaminación táctil, y tenemos asientos limitados disponibles en ese lugar”, dijo Lauren Russ, portavoz de Baxter International, que restringe la asistencia a su sede de Deerfield al 20%.
La sede corporativa de Kraft Heinz en Chicago ocupa los pisos 72 a 76 del Aon Center, y esos pisos sólo son accesibles a través de ascensores compartidos. Eso es un viaje largo y compartido para que un empleado tome cada vez que quiera ir a un café o comida.
“Facilitar de forma segura los descansos, refrigerios y almuerzo es un componente crucial de nuestra planificación de regreso a la oficina”, dijo Michael Mullen, vicepresidente senior de asuntos corporativos, en un comunicado. “Consideramos muchas opciones, desde alimentos preenvasados hasta opciones de entrega con proveedores locales de alimentos”.
¿Qué hay de la cafetera comunal? En algunos, pero no en todos los lugares de trabajo, es probable que desaparezca. En Echo Global Logistics, donde regresaron entre 50 y 60 de los 1,500 empleados de Chicago de la compañía, el café se sirve nuevamente, pero se establecen nuevas reglas para poder tomarlo.
Los letreros le dicen a los trabajadores cómo usar una toallita sanitaria para sostener el mango del café mientras vierten, asegurando que nadie toque la olla. Y si resbalan, no pasará mucho tiempo antes de que alguien del equipo de las instalaciones venga a desinfectar, dijo Paula Frey, directora de recursos humanos de la compañía de logística.
La tarea de hacer cumplir las nuevas reglas recae a menudo en el equipo de las instalaciones o en el departamento de recursos humanos. Las empresas idean formas creativas de delatar a un compañero de trabajo que no siga las nuevas reglas.
El bufete de abogados Perkins Coie estableció un correo electrónico donde los empleados pueden informar cualquier cosa que consideren insegura, como un compañero de trabajo que constantemente olvida una máscara. En Chicago, sólo unos 15 de 250 empleados han entrado en la empresa.
“No necesitan tener esa confrontación si no se sienten cómodos”, dijo Jennifer Bluestein, directora de talentos.
Discover es otro empleador que intenta crear un entorno en el que los empleados puedan defender las precauciones de salud y seguridad sin conflictos.
More Top Picks Best Random Orbital Sanders
En un video compartido con los empleados a principios de este mes que describía qué esperar cuando regresen, un trabajador hace un gesto hacia su propia máscara como un recordatorio a un colega que olvidó ponerse uno dejar su escritorio.
El riesgo de conflicto es bajo con tan poca gente en la oficina, dijo Andy Eichfeld, director administrativo y de recursos humanos de la compañía de servicios financieros. La compañía dio a los empleados la opción de regresar a su sede en el norte de los suburbios de Riverwoods a partir del 15 de junio, pero sólo entre 30 y 50 personas han estado en la oficina cada día. Antes de la pandemia, hasta 5,000 empleados y contratistas trabajaban en la sede de la compañía en un día típico.
Los empleados locales no tienen que usar tapabocas mientras trabajan solos en sus escritorios, pero los necesitan en áreas comunes. Los empleados no se han quejado, pero aquellos que se oponen podrían simplemente elegir quedarse en casa, dijo Eichfeld. En las encuestas, algunos empleados dijeron que preferirían no ir a la oficina si eso significa usar tapabocas.
En Skidmore, Owings & Merrill, los empleados deben usar tapabocas en todo momento cuando están en la oficina de la firma de arquitectos con sede en Chicago. La firma continuará permitiendo que el personal trabaje desde su casa si no se sienten cómodos la oficina.
“Es una brecha que evitará esos problemas potencialmente espinosos si surgen”, dijo Scott Duncan, socio de diseño.
Cuando se trata de las nuevas políticas relacionadas con la pandemia, lo que dice el jefe vale.
Los empleadores tienen derecho a exigir a los trabajadores que usen tapabocas en la oficina, dijo Amber Clayton, directora de Society for Human Resource Management.
“Cuando un empleado se niega, los empleadores pueden implementar su propia política y proceso, incluidas las medidas disciplinarias”, dijo.
En situaciones donde un empleado tiene una condición de salud que podría impedirle usar tapabocas, el empleador puede permitirle trabajar en otro lugar.
Las empresas también pueden exigir a los empleados que realicen controles de temperatura o se hagan pruebas para detectar COVID-19, dijo Clayton.
Zurich North America planea pedirles a los empleados que piensan ir a la oficina que se tomen la temperatura en casa y se queden allí si está por encima de los 100.4 grados. La aseguradora emplea a 2,200 personas en su sede de Schaumburg y aproximadamente 250 en su oficina de Chicago.
“No estamos usando ciertos protocolos de prueba como una razón para declarar si pueden o no venir a la oficina. Medir la temperatura y ese tipo de cosas es en realidad un protocolo de detección”, dijo Bob Boyle, presidente del comité de gestión de crisis de la compañía. “Pone la responsabilidad en el empleado”.
Muchas compañías dicen que no planean obligar a sus empleados a hacerse la prueba, pero requerirán una notificación si dan positivo por covid-19.
Si un empleado en una de las oficinas de Walgreens dio positivo, la compañía cerraría la oficina o la sección donde el empleado trabajaba para desinfectar y limpiar, y pedirá a los empleados enfermos y compañeros de trabajo que pudieran haber estado expuestos a que se pongan en cuarentena por hasta 14 días.
La compañía con sede en Deerfield reabrió sus oficinas del área de Chicago, incluida su sede, a media capacidad, y el regreso es voluntario, dijo Kristin Oliver, directora de recursos humanos de la compañía, en un correo electrónico.
La transición para el regreso a la oficina, y el cambio de paradigma que viene con ello, requerirá de tiempo para que algunos se acostumbre, dijo que Betsy Ziegler, directora ejecutiva del centro tecnológico 1871. “Personalmente, creo que nunca regresaremos a lo que era en marzo”, dijo.
Solo alrededor de 15 personas trabajan en 1871 en Merchandise Mart, en comparación con 1,000 en días ocupados, antes de la pandemia, dijo Ziegler. El centro tecnológico exige que las personas usen cubrebocas a menos que se encuentren en una oficina privada, realicen un examen previo de los síntomas antes de ingresar, y limita el número de personas permitidas en el auditorio y otros espacios compartidos.
El espacio limitado de la oficina, el distanciamiento social y el uso de máscaras, todo eso es lo fácil, dijo.
“Lo difícil es la conversación sobre la salud, cómo ha cambiado realmente el trabajo, la salud mental es muy importante”, dijo. “Cómo puedes ser un humano todo el tiempo, porque el nivel de estrés en torno a esto es diferente a todo lo que cualquiera de nosotros haya tenido que enfrentar”.
—La versión en inglés de este artículo puede leerlo aquí.
—Este texto fue traducido por Octavio López/TCA